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Responsable d'exploitation - H/F

ENTREPRISE

L'entreprise apporte des solutions et des services pour aider ses clients à valoriser leurs données.

- Spécialisé dans l’ingénierie des datas métiers des entreprises, elle accompagne ses clients dans leur transformation digitale en tant que conseil et intégrateur de solutions informatiques pour simplifier leur relation client (Services en ligne, Webservices), pour partager des données (GED), pour animer des processus décisionnels (workflows), pour sauvegarder leurs datas clés (SAE).

- Par ailleurs, elle maîtrise toutes les étapes de la chaîne de valorisation des données patrimoniales, elle accompagne des Musées, des Bibliothèques, des Collectivités publiques, des Centres de recherche et des entreprises pour conserver et diffuser leurs documents anciens, fragiles, précieux grâce à ses expertises en numérisation patrimoniale, en traitement et enrichissement de métadonnées (catalogage et indexation) et en ingénierie informatique (structuration de fichiers, conversion de formats, base de données, moteur de recherches, échanges de données, etc.).

De fait, l’entreprise recrute de nouveaux collaborateurs pour soutenir ses opportunités de croissance.

Elitis Search peut, en ce cas, l’accompagner sur différents postes de cadres.

POSTE

Dans le cadre de vos fonctions, avec l’appui du Directeur Industriel auquel vous êtes rattaché, et à l’aide de votre assistant , vous encadrez le travail de plusieurs équipes de production.

Vous partagerez de façon autonome votre temps et vos ressources entre les missions suivantes : Mettre en place les projets : Décliner les attentes clients en processus projet, dans le périmètre du cahier des charges et de notre offre technique.

Ainsi, pour chaque projet, il faudra :

▪ Analyser et comprendre les besoins et les enjeux du projet à partir du cahier des charges et de notre offre technique, en interrogeant en tant que de besoin notre bureau d’étude, de façon à anticiper les risques et aléas liés à leur exécution ;

▪ Produire la documentation interne de production qui permettra l’exécution du projet dans les conditions de délais et de qualité attendues ;

▪ Etablir un plan de formation adapté aux nouveaux projets pour capitaliser nos compétences et savoir-faire ;

▪ Organiser la réunion de lancement interne, et communiquer avec les équipes de Run sur les enjeux du projet. Exécuter les projets avec efficacité et efficience : Mobiliser les ressources suffisantes - en nombre et en compétences - pour délivrer les projets dans les délais et au niveau de qualité attendu et par ailleurs dans les meilleures conditions permettant à l’entreprise d’optimiser sa productivité. Il faut donc :

▪ Organiser et piloter une vingtaine de commandes-client (dont une quinzaine à exécution récurrente et à engagement de livraison quotidienne) ;

▪ Tenir à jour un plan de charge de l’activité pour allouer les moyens de production en tenant compte des compétences métiers des équipiers, et des fonctionnalités des outils et équipements techniques ;

▪ Manager une trentaine de collaborateurs organisée en plusieurs équipes de production ;

▪ Superviser la production des commandes, d’abord de façon à tenir nos engagements clients (SLA de délais et de qualité), et ensuite de façon à optimiser la marge des ateliers (SLA de coûts) ;

▪ Superviser et maintenir les équipements de production (pilotage des interventions des partenaires et / ou intervention directe) ;

▪ Contrôler la production à l’aide d’indicateurs de référence par Unité d’œuvre, pour confirmer les hypothèses de chiffrage, capitaliser sur notre expérience des projets, et produire les éléments de facturation client ;

▪ Partager continuellement avec le Directeur Industriel sur l’avancée des projets, et sur l’évolution des risques et aléas encourus dans le cadre de leur exécution afin qu’il vous apporte son soutien tant en termes d’arbitrage interne que vis-à-vis des clients En fin d’opération (ou phase), effectuer le retour d’expérience des projets. Cela consiste à :

▪ Avec le client, et en relation avec le Directeur Industriel, évaluer l’atteinte des objectifs du projet et mettre en place les bonnes pratiques et axes d’amélioration.

▪ En interne, et en relation avec le Directeur Industriel, assurer l’exécution des bonnes pratiques et axes d’amélioration.

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