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Responsable de Comptes chez Editeur H/F

ENTREPRISE

Editeur ERP positionné sur les grands comptes, employant environ 700 personnes. Nous recherchons pour un secteur de marché privé un ingénieur commercial.

POSTE

Avoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur.

Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business …

Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie

Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions.

Assurer une présence dans les instances de pilotage (comitologie) sur les sujets le nécessitant.

Réaliser mensuellement une synthèse de situation.

Expliciter les risques / opportunités.

Détecter, qualifier, formaliser les expressions de besoins, les partager et les valider avec le client : Accompagner le client dans la production des cahiers des charges.

Accompagner les propositions, les critiquer pour les sécuriser et pouvoir les porter.

Aider les opérations : Participer au cadrage des projets/interventions, faciliter l’arrivée des nouveaux intervenants sur le compte, anticiper et sécuriser la production, défendre les intérêts de l’éditeur.

S’assurer de la régularité de la facturation des prestations réalisées et de les recouvrer.

PROFIL

Déjà confirmé (5 à 7 ans d'expérience) dans un poste analogue sur des secteurs de services. Vous avez de bonnes connaissances de solutions analogues ERP (FI, RH, IMMOBILIER, LOGISTIQUE, SIRH...).

Le savoir être du responsable de compte nécessite une certaine vivacité comme de l'agilité, une aisance relationnelle et une bonne compréhension des enjeux des clients afin de les retranscrire en interne pour fédérer une proposition gagnante sur les services.

Savoir travailler en équipe.

L’expérience de l'ingénieur commercial doit être avérée, acquise auprès d’éditeurs analogues, d’intégrateurs de logiciels et d'ERP. Il est à l'aise pour défendre ses dossiers en anglais ou en français en interne.

Bien connaître des entreprises des secteurs de DISTRIBUTION, BANQUE, ASSURANCE, SERVICE...

Lieu

Paris Ouest

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