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Lead Consultant Workplace H/F

ENTREPRISE

Acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Ce groupe coté en bourse compte plus de 7 000 collaborateurs présents dans 10 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme...).
Les périmètres couverts englobent les datacenters, les environnements utilisateurs, les réseaux ainsi que les applications métiers.

POSTE

Responsabilités

• Intervient en amont des projets pour des rendez-vous Avant-Vente de qualification ou de conseil,

• Participe aux campagnes et à la définition de la stratégie de réponse

• Apporte un éclairage technologique et vulgarise les pré-requis et contraintes

• Joue le rôle de référents techniques et prend les responsabilités de sujets complexes englobant plusieurs technologies afin de s'assurer que la solution réponde aux conditions de l'engagement client

• Produit des livrables techniques, avant-vente et livre blanc autour de ses compétences technologiques

• Participe activement à la formation et à l'encadrement des compétences chez

Satisfaction Client

• Développe et fidélise la relation client en l’accompagnant pour le développement technologique de son entreprise

• Garantit la qualité de service conformément aux engagements contractuels en conduisant les actions de recette permettant de vérifier la performance et l’adéquation de la solution aux engagements client

Développement des compétences

• Actualise ses connaissances techniques et ses certifications en assurant une veille technologique sur différents domaines de compétences et participe activement au design des nouvelles offres de services et démarche méthodologiques

• Participe à des événements partenaires et développe un tissu relationnel auprès des partenaires Editeurs et constructeurs

• Est amené, dans son domaine de compétence, à préparer certains événements client ou internes et y participer en tant qu'intervenant

• Participe activement à la vie du service en reportant le détail de son activité hebdomadaire dans le respect des règles et formalisme de l’entreprise, en complétant, le cas échéant, les référentiels métiers et en développant la capitalisation d’expérience

• S’assure de l'enrichissement de la gestion documentaire en y déposant systématiquement les offres, livrables et réponses

PROFIL

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience confirmée sur les environnements Microsoft.

- Vous disposez de solides connaissances sur les systèmes d’exploitation Windows et sur l'environnement du poste de travail (WORKPLACE).

- Vous êtes capable d'auditer, de comprendre les usages des clients jusqu'à définir avec eux une roadmap technique selon les attentes des usages, en priorisant les étapes.

-Vous avez une très bonne expérience client avec des projets Grands Comptes réussis à votre actif.

- Vous bénéficiez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et êtes doté(e) d’un bon esprit de synthèse.

Vous possédez, en outre, une ou plusieurs des compétences techniques de base et facilitant votre niveau de discussion avec les clients comme avec les architectes / experts internes.

Vous avez sept à dix ans d'expérience. Vous savez travaillé en équipe dans des organisations internationales au besoin. Vous incarnez une certaine expertise.

Bonne compréhension de l’anglais.

Lieu

Ile de France

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